აღწერილობა
კომპანია "ზუმერი" აცხადებს ვაკანსიას მომხმარებელთა მომსახურების კოორდინატორის პოზიციაზე CRM დეპარტამენტში. სამუშაო ადგილი: ქ. თბილისი, წერეთლის #1 სამუშაო გრაფიკი: სრული, კვირაში 5 დღე

Gojobs.ge / ტექნოლოგია
london
მზარდიკომპანია "ზუმერი" აცხადებს ვაკანსიას მომხმარებელთა მომსახურების კოორდინატორის პოზიციაზე CRM დეპარტამენტში. სამუშაო ადგილი: ქ. თბილისი, წერეთლის #1 სამუშაო გრაფიკი: სრული, კვირაში 5 დღე
ძირითადი მოვალეობები: 🌚 მომხმარებელთა უკუკავშირის მიღება - ფილიალის, ონლაინ და სერვისთან დაკავშირებულ მომსახურებებზე; 🌚 მომხმარებელთა კმაყოფილებაზე ზრუნვა და დროული ინფორმირება; 🌚 მომხმარებელთა უკუკავშირის მიღება კომპანიის საკომუნიკაციო არხებში; 🌚 საჭიროების შემთხვევაში მომხმარებლის ვიზიტზე მიღება; 🌚 შემომავალი და გამავალი ზარის განხორციელება საჭიროების შესაბამისად; 🌚 მომხმარებლის მიერ დაფიქსირებული თხოვნა/მოთხოვნის დამუშავება CRM პლატფორმაში. საჭიროების შემთხვევაში შესაბამის პასუხისმგებელ დეპარტამენტთან გადამისამართება; 🌚 მომხმარებლის ქეისთან დაკავშირებული დოკუმენტაციის დამუშავება და შენახვა; 🌚 მომხმარებელთან დროული უკუკავშირი და გადაწყვეტილების გაცნობა; 🌚 პროდუქციის, საგარანტიო პირობებისა და ორგანიზაციის პროცედურების ზედმიწევნით შესწავლა; 🌚 უშუალო ხელმძღვანელის მიერ მიცემული დავალებების შესრულება;